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关于世博志愿者工作总结范文

时间:2018/4/7 栏目:工作总结

  关于世博志愿者工作总结范文

  经过激烈的面试和紧张的培训以后,我有幸成为了一名正选世博园区志愿者。承载着我的世博梦想,我来到了世博园区服务。

  我的工作地点在世博大道越江线和龙华东路线的站点。这两个地方的客流量都非常大。特别是越江线,承担着浦东和浦西园区的乘客输送,且为终点站和始发站,因此每天都有上万游客蜂拥而至。我们不仅要负责让他们有秩序的排队上车,而且还要解答无数的问题。这是非常考验一个人耐心的时刻。由于在龙华东路站点每天都会有大量乘客问你到浦东怎么走,我们就直接写了个牌子:到浦东请向前走一百米乘坐越江线。这个牌子的作用真大,但还是有游客不看来问。最郁闷的是明明看了牌子,自己也念了一遍,马上又问你:请问到浦东怎么走?这真是考验一个人毅力的时候了。

  还有游客问了以后,我向他解答了:请往前走一百米乘坐越江线。该游客马上又问:那往后一百米呢?……世博园就是个小社会,反映了大千世界,什么样的人都有,有高素质的游客,也有很多刁难你的游客,最重要的是要注意沟通的技巧,要有巨大的耐心和毅力,而不能和游客争吵,不能误导游客,多为游客考虑,这样,才无愧我们“小白菜”的衣服,才无愧“志愿者”三个字的称号。让游客真正感觉到“世界在你眼前,我们在你身边”。


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